先日、当教室の受講者様のPC Ver1909からアップデートができないので最新版21H2にして欲しいという依頼。当然サポ－トは終了（2021年5月11日）している。ただ、今までもVer2004等、1909以降のアップデートのお知らせが出ていないらしい。今回はすごく手間取ったので記録として残しておきます。
1. 試行（2022/4/19）
1. Windows10初期化 「ファイルを残して初期化」
動作自体遅い状態でしたので初期化をしました。Windowsの機能より『ファイルを残して初期化』をしました。
2. 試行（2022/4/20）
1. Microsoftホームページよりアップデート
初期化をすませ、設定の『Windows Update』を試しましたが、21Ｈ２が表示されないため、強制的にホームページから直接アップデートしました。このように設定の『Windows Update』に表示されない時に有効です。通常はこれで解決するはず・・・なのですが・・・
Windows 10 のダウンロード (microsoft.com)
順調にインストールはすすみましたが、90％を過ぎたところで痛恨のブルースクリーン
その後、自動的に元に戻され「エラー0xC1900101-0x30018」が表示
2. USBからWindows10の上書きインストール
他のPCでUSBにWindows10を入れ上書きインストールを試みるが、これも失敗
3. Ver2004をISOファイルでダウンロードしてアップデート
マイクロソフトサポートよりVer2004 ISOファイルをダウンロードしてアップデートを試みる。チャットにてヒントを得る（21H2を入れるにはVer2004が必要らしい）
しかし、結果は失敗
3. 試行（2022/4/21）
1. Windows10初期化 「完全初期化」
ここで仕切り直し。Windowsの機能から『完全初期化』を試し、ドライバを更新し、設定よりアップデートを試みる
2. 富士通アップデートナビにてドライバを更新する
Windowsのアップデートには、ドライバの更新が必須です。このPCは富士通のもので『アップデートナビ』というアプリが搭載されています。他社のPCにもそれぞれドライバ更新のアプリが用意されているのですが、以前、東芝Dynabookでドライバを更新することで、いとも簡単に正常に更新できましたので試しました。
後で気づくのですが、やはりこれが原因とは・・・とても悔やまれました。
3. Microsoftホームページよりアップデート
同じようにインストールはすすみましたが、ブルースクリーン。その後、自動的に元に戻され「エラー0xC1900101-0x30018」が表示
4. 試行（2022/4/22）
1. 更新の画面より『21H2機能更新プログラム』をインストール
結果、失敗
5. 試行（2022/5/10）
再度、PCをお預かりして、マイクロソフトチャットサポートの手を借りる
1. USBからクリーンインストール
BIOS画面からUSBメモリより起動、クリーンインストールをするが、やはりVer1909から更新は出来ない。
2. ISOからクリーンインストール
デスクトップにISOファイルをダウンロードし、クリーンインストールをするが、これもVer1909から更新は出来ない。
6. 試行（2022/5/11）
ここまでやって解決できないのなら・・・本当にこのPC（富士通FMV）にどこか欠陥でも？
もしかしたら・・・日本のマイクロソフトサポートなら解決策あるのでは？どうしてもチャットサポートの方は外国人の方が多いので、富士通のPCのことは日本人の方が・・と思い恥ずかしながら電話サポート。チャットサポートの方に電話番号を教えてもらう。
1. 富士通アップデートナビでドライバを更新
更新の前のドライバを更新・・・私としては、ここもダメか？誰でも考える事をするのか？と少し絶望しかけたところで
マイクロソフトサポート担当者は、数回アップデートナビを繰り返すという・・・遠隔操作で見ていると4回位は確認してました。そのたびに新しいドライバの更新が出てくるので驚きです。
こんなにこのPCドライバの更新されていなかったのか？・・・驚きです。
「富士通のPCでは、よくある事でこれが原因で更新画面に新しいバージョンが出ないこともある」とのこと
すべて最新にしたところで・・・
2. 21H2 ISOファイルからクリーンインストール
6時間後、めでたく21H2に・・・成功！
まとめ
単純に原因は、「富士通アップデートナビ」だった
あまりにも原因は単純すぎて驚きでした。富士通PCを使用している方は要注意です。他のメーカーではこんなことが殆ど遭遇しません。またアップデートナビは、シニア等超初心者レベルの方には少しややこしい。難しくはないがインストールに抵抗がある方にはハードルは高いのでは？と思います。ドライバの更新が出来ていないユーザーどの位いるのだろう？・・・と心配になります。このアップデートナビが原因で、Windowsのアップデートが出来ないというのはPCのサポート期限にも影響します。現にお預かりしたこのPCは21H2にアップデート出来たおかげで、先日にはWindows11へのアップデートの画面が出ていました。富士通アップデートナビに改善が必要なのではないでしょうか？
