Windows10　スタートボタンが反応しない　こんな時どうする？

先日お預かりしたノートPC
●スタートボタンをクリックしてもメニューが出ない。
●タスクバーにピン留めしたアプリも異様に少なく、クリックしても反応しない。
●幸い右クリックが使えたのでシャットダウン、再起動は出来る。

再セットアップすると一発解決！というところだが、バックアップを取って頂いていなかったので、セオリー通り進めてみる。

解決方法

1. リセット（Shiftキー+再起動）

幸い右クリックでシャットダウン、再起動のメニューが表示されるので試してみる。2，3回試すがスタートボタンがクリックしても反応がなかった。時間をおいて再度試すと初めての経験であるが、「Windowsの準備をしています。コンピューターの電源を切らないで下さい」と表示される。これはどのような状態なのか分からないが、待つしかないので再起動されるのを待つ。再起動したが、状況に変化はなかった。

2. 放電

最近のPCはバッテリーが内蔵されているものが多く、不便である。取り出すのが面倒なのでここは試さず。再セットアップの許可を頂いていたのでここは実行せず。

3. セーフモードで起動、シャットダウン

スタートアップからセーフモードを起動しようとしたが、ここでも何故か初めての経験。セーフモードが起動せず、「更新プログラムを構成できませんでした。変更を元に戻しています。」と表示。再起動されたところで、再度セーフモードを起動を試みる。無事セーフモードが起動したので、スタートボタンを試すが、状況に変化はない。ここはもう1度セーフモードを試す。スタートボタンが無事反応、通常シャットダウン。引き続き通常モードで試す。無事解決。するとこれまた不思議だが、タスクバーのアイコンもすべて表示された。ただし、起動時Skypeの起動エラーと、Microsoft Your Phoneのエラーが表示されるようになった。この解決法は次回。

まとめ

今回の不具合は、原因不明ですが、Windowsの更新が原因かも？・・・という曖昧な結果になってしまいました。最終的には、再セットアップで改善できるのでしょうが、出来ればそこまでしたくない・・・という方はおられると思いますので、試してみては？・・・あらためて、パソコンの奥の深さを再認識した事例でした。